KJØPSBETINGELSER
Sist oppdatert: 19.07.2026
Disse kjøpsbetingelsene gjelder ved kjøp fra
Tocabi, organisasjonsnummer 912 337 944, via www.lysterapispesialisten.no
1. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er opplyst.
Eventuelle kostnader til frakt og andre tillegg vises i kassen før kjøpet fullføres.
Du kan betale med betalingsløsningene som er tilgjengelige i nettbutikken.
Kjøpet er bindende når bestillingen er gjennomført og du har mottatt en ordrebekreftelse.
2. Levering
Varene sendes med Post Nord
Normal leveringstid er 3-6 virkedager, med mindre annet er opplyst på produktsiden.
Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og leveringsinformasjon.
Ved forsinket levering kontakter vi deg så snart som mulig.
3. Frakt og uavhentede pakker
Fraktkostnaden vises i kassen før kjøpet fullføres.
Vi tilbyr gratis frakt over 3000 nok.
Pakker som ikke hentes, regnes ikke som bruk av angreretten.
Kunden kan bli belastet faktiske kostnader til frakt, retur og håndtering.
4. Angrerett
Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt.
For å bruke angreretten må du kontakte oss innen fristen på; torunn@tocabi.no
Varen må returneres senest 14 dager etter at du har meldt fra. Kunden dekker normalt returkostnaden.
Varen skal returneres forsvarlig pakket og med alt tilbehør.
Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å undersøke den, kan det gjøres fradrag for verdireduksjon.
5. Helse- og hygieneprodukter
Enkelte av våre produkter er helse- og hygieneprodukter som er beregnet på direkte kontakt med hud eller kropp.
For forseglede produkter som av helse- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur, faller angreretten bort dersom forseglingen brytes.
Dette gjelder kun produkter som omfattes av unntaket i angrerettloven og som er tydelig forseglet eller merket.
Brutt emballasje alene betyr ikke nødvendigvis at angreretten faller bort.
Dette begrenser ikke kundens rett til å reklamere ved feil eller mangel.
6. Retur og tilbakebetaling
Retur sendes til:
Tocabi
Terminalen 9, Bygg C
3414 Lierstranda
Returen sendes med sporing.
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales kjøpesummen og kostnaden for rimeligste ordinære leveringsmetode.
Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angreretten. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at den er sendt.
7. Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må sendes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjonsfristen er normalt to år.
Send reklamasjonen til torunn@tocabi.no
Reklamasjonsretten dekker normalt ikke feil som skyldes feil bruk, uhell, normal slitasje, manglende vedlikehold eller bruk i strid med bruksanvisningen.
8. Produktbruk
Produktene skal brukes i samsvar med bruksanvisningen og tilgjengelig sikkerhetsinformasjon.
Produktene erstatter ikke nødvendig medisinsk undersøkelse, diagnose eller behandling.
Ved sykdom, skade, graviditet, bruk av medisiner eller usikkerhet bør kunden rådføre seg med helsepersonell før bruk.
9. Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler.
Opplysninger som er nødvendige for betaling, levering og kundeservice, kan deles med relevante betalingsleverandører, transportører og samarbeidspartnere.
Les mer i vår personvernerklæring:
10. Klager og kontakt
Ved spørsmål eller klager, kontakt oss:
Tocabi Formidling Torunn Stolen Sønstebø
Organisasjonsnummer: 912 337 944
Adresse: Terminalen 9, Bygg C3414 Lierstranda
E-post: torunn@tocabi.no
Telefon: 456 03 676
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken tas videre til Forbrukertilsynet eller annet relevant klageorgan.
Kjøpsbetingelsene er underlagt norsk lov.
PERSONVERNERKLÆRING
Sist oppdatert: 14.07.2026
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Tocabi, organisasjonsnummer 912 337 944 , samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du handler på vår nettside eller melder deg på vårt nyhetsbrev.
1. Behandlingsansvarlig; Tocabi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettsiden.Kontaktinformasjon:E-post: torunn@tocabi.no.
2. Opplysninger vi samler innNår du gjennomfører et kjøp, kan vi samle inn: Navn,Adresse og leveringsadresse,E-postadresse,Telefonnummer,Bestillings- og kjøpshistorikk,Betalingsinformasjon,Eventuell kommunikasjon knyttet til bestillingen.Betalingsopplysninger behandles normalt direkte av vår betalingsleverandør, Stripe. Vi har ikke tilgang til fullstendige kortopplysninger.Når du melder deg på nyhetsbrevet, behandler vi e-postadressen din og eventuelt navnet ditt.
3. Hvorfor vi behandler opplysningene.
Personopplysningene brukes til å:Behandle og levere bestillingen din.Motta og registrere betaling.Sende ordrebekreftelse og leveringsinformasjon.Håndtere spørsmål, reklamasjoner og kundeservice. Oppfylle våre regnskaps- og dokumentasjons plikter. Sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette. Behandlingen av opplysninger i forbindelse med kjøp er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. Opplysninger som må oppbevares etter bokførings- og regnskapsreglene, behandles fordi vi er rettslig forpliktet til det.Nyhetsbrev og markedsføring sendes på grunnlag av ditt samtykke. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å bruke avmeldingslenken i nyhetsbrevet eller kontakte oss.
4. Deling av personopplysninger
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken og levere bestillingen din.Opplysningene kan deles med:Betalingsleverandør,Frakt- og transportleverandør,Nettbutikk- og driftsleverandør,Regnskapsfører eller regnskapssystem. Leverandør av nyhetsbrev og e-postmarkedsføring. Disse leverandørene kan bare bruke opplysningene til de avtalte formålene og i samsvar med gjeldende personvernregler. Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.
5. Lagring og sletting
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Opplysninger om kjøp og betaling oppbevares så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen og våre lovpålagte plikter, blant annet etter bokføringsregelverket. Opplysninger som brukes til nyhetsbrev og markedsføring, oppbevares frem til du trekker tilbake samtykket eller melder deg av.
6. Informasjonskapsler
Vi bruker ikke informasjonskapsler til analyse, profilering eller markedsføring.Nettbutikken eller betalingsløsningen kan likevel bruke strengt nødvendige tekniske informasjonskapsler for at handlekurven, innloggingen, sikkerheten eller betalingen skal fungere. Slike informasjonskapsler brukes ikke til markedsføring.
7. Dine rettigheter.Du kan be om:Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg. Retting av uriktige opplysninger. Sletting av opplysninger .Begrensning av behandlingen å protestere mot behandlingen,samt få utlevert opplysninger du selv har gitt oss. Trekke tilbake et samtykke. Enkelte opplysninger kan ikke slettes dersom vi er lovpålagt å oppbevare dem. For å benytte deg av rettighetene dine kan du kontakte oss på torunn@tocabi.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med personvernregelverket
8. Sikkerhet
Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot tap, misbruk, uautorisert tilgang og endring.
9. Endringer i erklæringenVi kan oppdatere personvernerklæringen dersom våre tjenester, systemer eller juridiske forpliktelser endres. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.